Política de devolução e envio

FUNDO

Esta política de devolução foi elaborada com base na legislação vigente e pode ser atualizada sem aviso prévio.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Você tem o direito de devolver qualquer compra no prazo máximo de 30 dias a partir da data de entrega do produto, em conformidade com as regras estipuladas no artigo 4, conjugado com o artigo 2, alínea c) do Decreto-Lei n.º 70/2007 de 26 de março, alterado e republicado pelo Decreto-Lei n.º 109/2019 de 14 de agosto.

Poderá devolver qualquer produto no prazo de 30 dias a contar da receção da encomenda, cumprindo as regras estipuladas no artigo 4.º, conjugado com o artigo 2.º, alínea c), do Decreto-Lei n.º 70/2007, de 26 de março, alterado e republicado pelo Decreto-Lei n.º 109/2019, de 14 de agosto.

Para que uma compra seja elegível para devolução, os itens adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Também devem ser devolvidos na embalagem original e sem sinais de mau uso ou manuseio.

Existem algumas situações em que devoluções não são aceitas, como:

- Se você abriu uma embalagem lacrada, danificou o produto ou não possui a caixa original do item;

- Se os bens adquiridos foram feitos de acordo com as especificações do consumidor ou personalizados.

Caso não esteja satisfeito ao receber seu pedido, você terá um prazo de 2 (dois) dias a partir da data do recebimento para exercer seu direito de troca. Ao comunicar sua solicitação de troca ou devolução, você será devidamente informado sobre como proceder. Não nos envie seu produto para troca ou devolução sem contato prévio (por e-mail), pois o mesmo será recusado e devolvido ao remetente. O cliente deverá arcar com todos os custos envolvidos na troca.

REEMBOLSOS

O valor do(s) produto(s) e os custos de entrega serão reembolsados ​​integralmente no prazo de 14 dias a partir da data em que formos informados da decisão de retirada.

A Taip não se obriga a reembolsar custos adicionais de devolução, como um método de retirada do(s) produto(s) diferente e mais caro do que o apresentado por nós. Caso a Taip solicite a retirada do(s) produto(s) do cliente, o processo de reembolso será iniciado após o recebimento do(s) produto(s). O cliente será notificado sobre esse processo por e-mail.

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações em que haja acordo expresso e o cliente não incorra em quaisquer custos em decorrência do reembolso.

Caso não receba o reembolso dentro do prazo especificado, verifique sua conta bancária novamente. Se ainda não conseguir confirmar se o valor foi depositado, entre em contato com o gerente do seu banco. Caso ainda não tenha recebido nenhum feedback, entre em contato com o banco. Após essas etapas, você poderá entrar em contato conosco pelo número de telefone.

TROCAS

A troca de itens só será aceita quando o pedido estiver com defeito, incompleto, incorreto ou danificado durante a entrega. Caso deseje trocar um item, entre em contato conosco por e-mail.

CUSTOS DE ENVIO

Os custos de envio inicialmente pagos serão incluídos no valor a reembolsar, conforme previsto na legislação em vigor no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Caso o cliente deseje utilizar um método de retirada diferente do definido pela Taip, o cliente será responsável pelo pagamento dos custos adicionais de frete para devolução do produto à loja, seja para fins de devolução ou troca.

Não podemos garantir que os itens serão devolvidos ou que chegarão nas mesmas condições em que foram enviados.

DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS

No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é baseado nas condições acima mencionadas.